解决非公立医疗机构的运作困难需要双管齐下 跌破发行价的股票

股票资讯  2021-02-20 08:40:56

破解非公医疗机构运营难需要双管齐下

明确差异化发展和价值化管理战略的概念,是解决非公立医疗机构战略运营问题的突破口。

破解非公医疗机构运营难需要双管齐下

近年来,优惠政策频繁推动非公立医疗机构的运营和发展。不同类型的非公立医疗机构也是基于自身的特点,从不同的起点,沿着不同的路径向战略运营目标奔去。

在实践中,很多非公立医疗机构忠于实际服务场景,但难以提高带动医院整体差异化发展的能力,对医院运营绩效没有不利的打击。

事实上,大多数非公立医疗机构绩效增长乏力的原因是,在运营过程中有两个症结:一是功能化,二是社会化。

功能化是指所有非公立医疗机构都想做一些灵活的、有成本效益的医疗服务。即使单纯粗暴地专注于营销,而不是创造价值效率,再加上媒体环境和舆论环境,用户对民营医院的信任度并不高。

社会化是基于对人性的理解和场景随温度的还原。其实很多医疗需求和用户的消费都来自于他们的内心和自我社交关系。

医疗服务活动的本质是创造价值,满足用户需求。医患关系的核心是供求关系,供求关系的本质是匹配。

医疗服务的本质是更接近更多的消费者,技术变革带来了业务匹配效率的提高。

医疗用户的消费需求是医院绩效提高的外部动力,医院的内生动力是各科室技术的运用和创新。

破解非公医疗机构运营难需要双管齐下

非公立医疗机构之所以没有想象中那么强大,是因为它们在新的医疗卫生业态转型升级的过程中,动作还是太慢了。少数非公立医疗机构正在转型,业务增长非常缓慢;非公立医疗机构大多各奔东西,很难做出引人注目的改进措施。

总之,非公立医疗机构这些价值管理的丰富性和准确性远远不够。特别是性能和成本这两个关键的运营指标,比原先预期的要差很多。医院管理者缺乏自身的技术能力,对差异化发展和价值化管理的理解有限,没有意识到对医院运营的影响,往往不愿意承认这是服务用户业务和管理中的问题。

非公立医疗能否长期发展,与管理者内力的深度、医疗用户的选择、医疗服务运作的能力密切相关。所以目前非公立医疗机构的差异化发展要注意三点:成本、效率、用户体验。

明确差异化发展和价值化管理战略的概念,是解决非公立医疗机构战略运营问题的突破口。具体来说,管理者可以从以下几个方面进行改进。

1.灵活性。这主要体现在两个方面。首先,要适应不断变化的趋势和需求,开发消费者需要的新业务。这一点的重要性在于对未来非公立医疗机构差异化发展战略定制的相关预测。很重要的一点是,差异化业务是一种集中的运营模式,在全网上一点推进,灵活高效。另一方面,如果市场突然变化或供过于求,灵活调整医疗服务模式也是检验非公立医疗的重要环节。

2.分散。用户需求的分散可以换成另一个词,就是碎片化。包括消费需求的碎片化、消费用户内涵的碎片化和消费场景的碎片化,这些碎片化使得市场需求的建立更加复杂和难以理解。在这种背景下,以往依靠地面推动投资的操作是不成熟的、低效的、长期性的。非公立医疗机构可以从两个方面着眼于碎片化:一是重塑服务品牌,使品牌具有非公立医疗的气质和个性;二是获取品牌份额和用户心智,反馈服务场景市场的价值创造。这样既能发挥“两个主动性”,又能轻松完成操作。

3.透明。过去,没有消费者需求的界限,医疗服务机构无法提前推荐用户想要的服务。其实解决医疗服务痛点的办法只是做一部分渠道创新,解决医疗服务和用户之间的信息不对称。现在更应该强调的是B和C之间信息的及时流动,这样才能进行强有力的社会联系和互动,让用户的需求和变化得到最快的反馈。通过最直接有效的手段,在正确的场景中与正确的用户进行连接,会产生相当强的吸引力和市场竞争力。

4.从用户的角度来说,现在的用户对选择医院有自己的标准和判断。现在医院的核心是什么?医院的技术背景是什么?这本身就是产业社会进化论的要求。

综上所述,非公立医疗机构有两大业务切入点,一是控制收费成本,二是有更好的体验,这是所有非公立医疗机构必须具备的特点。

大部分非公立医疗机构都没有做好完整的品牌建设规划,或者只是短期追求资本运营。第一,资本浪费;第二,他们不会长期占据用户的心;最后,他们可能没有忠诚。

从核心技术和供应链完整性来说,非公立医疗不可能单纯依靠模式创新。要深入了解用户和医院的匹配效果,就要把品牌服务和水槽渠道联系起来。

非公立医疗提供的价值必须满足垂直行业和用户的需求。通过更好的运营解决方案,将有医疗需求的用户,包括但不限于医疗经验,交给合适的医生,让医生和患者达到最佳匹配效率的新价值,从而帮助非公立医疗创造新的商业空间。

综上所述,医疗服务的本质,无论线上还是线下,都应该是在保证产品质量和基本用户体验的基础上,优化供应链、场景、重塑人。

非公立医疗机构的价值策略不仅是深度之争,更是利润之争。不仅是横向的市场份额之争,还有纵向的产业链价值之争,最后是横向和纵向权重的产物。或许走出自己的路才是非公立医疗应有的正确态度和产业链形态。


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